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践行养老产业革命,泰康保险集团与你幸福有约



  日前,在蓝莓测评探访的四家机构中,华南地区运营时间最长的 CCRC 养老社区—泰康之家粤园得分最高,居于该区域首位,与泰康保险集团养老社区在全国的认可度完全一致。但我们更关注的是,在高端养老群雄逐鹿的时代,到底是什么让胜者长胜?硬件?软件?人文?抑或仅仅是初心?

  养老社区起源于美国的CCRC(Continue Care of Retirement Community,简称CCRC)持续照料退休社区,本质即将居家养老、社区活动、机构服务三者有机整合,该模式最早起源于美国的教会,至今已经有100多年的历史。

  作为中国“医养活力社区”概念的缔造者和实践者,泰康之家养老社区定位于世界级标准的“医养活力社区”。社区集居家生活、美食餐饮、医疗护理、文化娱乐、健身运动等全方位的服务与功能于一体。社区搭建的“三甲医院临床诊疗+社区配建二级康复医院+CCRC持续关爱养老社区”三层次医养服务体系,将全面提升社区居住者健康质量。

  01我住的房子怎么样?

  “宗亲”,中国人骨子里的东西,同宗同族围城而居,既是传统亦是内心安宁的物质坐标。在此背景之下,中国人“养老的教育”甚至比“死亡教育” 、“爱的教育”、“财商教育”等更为缺乏。新中国第一代老人基本都在居家养老中结束自己的一生。只是,华南从来都是接受新事物最快的区域之一,养老观念之变显然更为迅速。

  正如蓝莓测评结果所示,泰康之家粤园已成为广东深圳等华南地区新时代老年人的首选,原因无他:物超所值。结合蓝莓测评以及周边人的实际反馈,粤园能在养老机构林立的华南脱颖而出,至少有以下几个原因:

  

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  大环境要优美。粤园位于广州市长岭居国际生态居住区内,蓝莓测评说粤园面积最大,占地面积约6万平方米,建筑面积约12万平方米,可容纳约1200户居民,便利的交通也方便子女亲朋拜访。环境对于心情至关重要,社区内绿化率高达35%,下沉庭院、康复花园、记忆小镇花园等不同功能花园,为社区居民打造了丰富多样的景观空间。此外,晨练中心、露天影院等大型户外活动区可以在室外持续激发长者活力。

  小环境要优化。公共空间的舒适度已经十分怡人,属于社区居民最重要的个人空间更是细节满满,周到考虑了长者生活中可能遇到各种问题:房间门配有高低双猫眼方便轮椅老人,房顶有防眩晕灯光,客厅沙发是硬质的方便起身,茶几边缘凸起可防止水杯滑落;容易发生事故的厕所配备了防滑地面,助浴椅等。

  小细节要安全。除了房间家具设计上的细节,粤园还能紧急处理意外发生,保障独居老人的安全。房内很多地方都有紧急拉绳报警装置,老人稍微有些磕碰,只要拉下绳子,专门的医护人员就能立马赶到,安全能得到很好的保障。每个房间的床上还配有起身时长监测带,如果检测到夜间老人长时间离床未回,将触发呼叫查房。

  更进一步看,给予不同老人可共情的空间亦是粤园的一大特色,园区根据自理、半自理、失智、失能等各种自理程度不同的老人,划分独立生活公寓、失能护理公寓、失智护理公寓供不同老人居住,最大程度地打消个别失能、失智老人的自卑感。

  不过对于广东老人而言,“吃”一定是性价比之外最大的影响因素之一,毕竟,吃什么、怎么吃素来是广东人最重视的一件事。粤园聘请了专业营养师精心搭配营养膳食,为居民提供个性化的健康食疗,如清真餐、素斋、流食、半流食、低盐膳食等,天然新鲜的食材美味又健康。环境优美的餐厅是饮食场所,更是广东人日常社交生活的重要部分,大家可以聚在一起谈天说地,有仪式感地食一份早茶,好不热闹。

  环境设施是需要砸钱的硬投入,是否愿意投入也表明了养老机构的决心。在蓝莓测评的评分中,泰康之家粤园的“环境设施”这一项高达8.8分,就是胜在了投资重,面积大,专业度高。

  02我要经常去医院方便吗?

  “医院”,与“宗亲”观念不同,这是一个对老年人而言更为现代的概念,亦是态度最为分裂的一个地方,不想去又离不开,某种程度上,内心的安宁取决于居所与医院的距离。

  就此而言,泰康粤园脱颖而出毫不意外,十余年前其业内首创“医养结合”概念,通过“一个社区、一家医院”的实践模式,把医疗、康复功能引入养老社区。

  泰康之家粤园开业后不久,广州泰康粤园医院即正式启动建设。今日之粤园医院已成为包含11个临床医技科室,以社区医疗、疾病预防、常见病多发病、慢性疾病医疗为主,可开展综合医疗、康复训练、住院护理等全方位医疗康复护理服务的配套医疗机构。

  

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  其中,康复医学科则是重点科室,因为,粤园老人们的健康与此息息相关,如对颈肩腰腿痛进行康复治疗、指导预防跌倒的锻炼方法、预防由长期不运动导致的肢体和脏器功能衰竭减退等。老年康复对于提高老年人生活质量,降低患病或意外伤害的风险有重要的意义,可以最大限度地保持居民独立性。

  目前,粤园门诊部医保服务已经正式开通。社区居民医保定点粤园门诊部之后,就诊时可直接刷医保卡,十分便捷。不管取药还是看病,出行都十分便利,不会让老人觉得去趟医院“特别麻烦”“没有人陪”而耽误了就诊。除了粤园医院,社区还有其他合作医院的绿色通道,平时也会组织上门义诊,专家讲座。

  值得一提的是,我国的养老服务,基本上都是面向生活自理的老人,而面对失能老人的养老医护康复服务却寥寥无几,这也就造成了失能老人需要的养老医护康复服务却一床难求的问题。为了让失能老人活的有尊严,泰康之家迎难而上,参照美国联邦政府长期照护标准的专业化护理体系,打造了专业的护理团队服务于失能、半失能以及失智长者。

  这类长者需要生活照护、疾病护理等各种各样的服务,粤园首创“1+N照护模式”,即1 名主要负责人主导,N 名照护团队成员辅助,整个团队包含护理师、康复师、护士、个案管理师、心理治疗师、营养师、医生,不仅能保障居民得到全面专业的照护服务,更节省了公共资源及家庭开销,同时也将家人从劳累的护理工作中释放,更好的投入事业与情感交流之中。

  养老社区就里有医院,难怪在蓝莓测评“医疗护理”这项的打分中,泰康之家粤园拿到了7.5分的最高分。

  03没人和我聊天怎么办?

  “孤独”与“医院”不同,“医院”让老人又爱又恨,可以选择、可以决定,但“孤独”却是逃无可逃最终击垮老人的最后一根稻草。正如,“我不怕死,而是怕活” 那句曾经刺痛所有人的遗言一样。

  “996之下的内卷”、“不能输在起跑线上的重压”,年轻人可以留给老人的时间真的不多,跟孝与不孝无关。或许是广东人特有的超前思维,也可能是基于地缘优势的国际化视野,刚刚退下的这一代南方高知、高管们大多选择了第一时间走进泰康粤园。给孩子空间,给自己舞台。

  老人的心理平衡有三个支撑,社会角色、挚爱亲人、生理健康。社会角色在退休后逐渐隐退,粤园却决心要把他们找回来。除了园区自己组织的课程活动,社区居民还可以自己成立各种各样的俱乐部,如歌咏、朗诵、书法、绘画等等。

  社区居民涵盖了各个领域的高知、高管、高干长者,很容易找到志趣相投的新朋友。相遇在粤园后,大家既是学生,又是老师,无论年轻时从事什么行业,有何特长爱好,都能从这所没有围墙的大学里学习新知识。

  

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  在蓝莓测评的四家机构中,泰康粤园文娱生活安排最吸引人,因此得到了8.4分的高分。社区配套独栋“康体中心”,为居民提供一流的健身场所,主要涵盖了恒温康体泳池、专业健身房、电子高尔夫球场、瑜伽室、台球厅、游艺厅,舞蹈室等,各类项目都有专门的区域和相应设施。

  在有爱的社区,居民的每一天时光都不会虚度,经常把各种各样的文娱体育活动安排的满满的。有时儿女探访也得提前约时间,免得错过了自己的合唱队排练和乒乓球比赛。精神上的富足,才能让居民与时代不脱节,永远都能找到社会角色。

  04泰康,长期主义的坚定践行者?

  “孤独”不过百年,长期主义者却不会是百分之百。在火热的高端养老社区蓝海之中,泰康显然是为数不多的长期主义坚定践行者。对泰康而言,宏观只是短期,“宏观经济的变化原则上不影响企业的定位与长期战略”。如何选准长期赛道,泰康的经验是“长期看人口趋势、中期看产业结构、短期看宏观政策”。

  从92派创业成就泰康保险,到深耕寿险产业链,打造大健康产业生态,泰康锚定的战略方向从未动摇过,每一步的背后都是对人的关注和持之以恒的专注与付出。

  就养老领域而言,2007年起,泰康创新商业模式,进入养老服务领域,2012年推出行业首个对接养老社区的保险产品“幸福有约”。从北京燕园开始,泰康之家已经发展成为拥有7家已投入运营养老社区,并在南昌、厦门等22个核心城市均有布局的养老与康复连锁品牌。全国东西南北中五大区域里,北京燕园、上海申园、广州粤园、成都蜀园、苏州吴园、武汉楚园和杭州大清谷均已开业,全国入住居民超4000人。

  构建多层次医养保障体系需要政府、企业、家庭等多方合力。但为什么泰康可以成为第三方机构眼中的成功者?除泰康对长期趋势的判断、对长期战略的坚守之外,强大的集团实力铸就了泰康养老稳健经营的基石。

  “泰康方案的本质,就是把虚拟的保险和现实的‘医养康宁’服务结合,打造长寿、健康、富足三个闭环,构造大健康生态体系,持续地关照人的全生命周期。”在近日泰康人寿举办的2020TOP峰会上,陈东升如是说。

  正如泰康始终坚持的,不怕时间的检验,相信高品质养老社区开创的是一种全新生活方式,只为让中国老人从养老到“享老”。

  

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